Garantia
A Stoke Designer assegura a durabilidade e performance do seu mobiliário corporativo com uma das garantias mais extensas do mercado nacional de assentos.
Nosso Prazo de Garantia
O prazo de garantia contra defeitos de fabricação será de 03 (três) anos, aplicável exclusivamente à parte estrutural das cadeiras, contados a partir da data de entrega.
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Condições
A garantia será válida desde que os produtos sejam utilizados de forma adequada e para os fins a que se destinam, observadas as condições normais de uso.
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Cobertura
A garantia não cobre desgaste natural decorrente do uso, especialmente no que se refere ao tecido e demais componentes sujeitos a desgaste.
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Validade
A garantia perderá sua validade caso os produtos sejam expostos de forma inadequada, incluindo, mas não se limitando a exposição prolongada à luz solar direta, chuva, umidade excessiva ou quaisquer agentes externos que possam comprometer sua integridade.
Como solicitar assistência técnica
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Identifique o Problema
Fotografe ou faça um vídeo da peça danificada e localize a nota fiscal de compra da empresa.
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Abra um Chamado Técnico
Preencha o formulário abaixo ou envie um e-mail para nossa central de atendimento corporativo.
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Análise Expressa
Em até 48 horas úteis, nossa equipe de engenharia validará o defeito e agendará a reposição ou conserto.
Abra um Chamado de Suporte
Preencha com os dados da Nota Fiscal de faturamento.
Manuais e Documentação
Acesse o portal do cliente para baixar manuais de montagem, certificados de ergonomia NR-17 e laudos do corpo de bombeiros para revestimentos de auditório.
- Manual de Manutenção Preventiva - Linha Office
- Instruções de Fixação no Piso - Linha Auditório
- Guia de Limpeza de Revestimentos (Couro e Tecido)
Dúvidas operacionais?
Acesse o FAQ completo